你是否有过商家来电要求删除“差评”的体验？如今，用户在网购时往往依赖商家评论区规避“雷区”，为了维持高评分和高好评率，部分商家竟动起“删差评”的念头，甚至寻求“技术手段”介入。
近日，恩施市检察院办理了一起外卖平台商家有偿删除差评的案件，揭开了这条灰色产业链的一角。
2023年4月，外地警方成功查获了一个制作并利用非法软件作案的犯罪团伙。该团伙制作的软件能够非法获取某外卖平台公司的计算机信息系统数据，并具有匹配差评用户等功能。警方通过调取该软件的后台使用记录，将相关使用者信息移送至全国各地公安机关依法处理。谭某即为该非法软件的使用者之一，也因此进入警方侦查视线。
时间回溯至2022年9月，谭某了解到可以通过帮助外卖平台商家删“差评”的方式来赚钱，遂网购了一款具有数据爬取、差评用户匹配等功能的“外挂”软件。随后，谭某在微信朋友圈发布“差评查询”、“差评处理”等广告信息，商家看见信息后便主动联系谭某删除差评。
接到“订单”后，谭某通过其购买的软件匹配筛选出差评用户，并获取客户的订单数据和电话号码等信息，然后给客户打电话，通过向客户给予一定补偿的方式，劝说客户删除差评。
经查，2022年9月至2023年9月，谭某通过有偿删差评的方式从外卖平台商家处非法获利共计31400元。
2024年9月5日，该案移送至恩施市检察院审查起诉。审查初期，谭某辩称“不知该行为构成犯罪”。承办检察官深入开展释法说理，明确指出其通过非法获取外卖平台信息系统中的数据牟利，该行为已经涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，且违法所得在25000元以上，属于“情节特别严重”。经教育，谭某最终认识到自身行为的社会危害性与违法性，自愿认罪认罚，并全额退缴违法所得。
2025年6月，恩施市人民法院依法作出判决，以非法获取计算机信息系统数据罪判处谭某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金10000元。
