“以前出门停车心里总打鼓，现在开车出门，心里特别有底。”2026年3月，在恩施市一处公共停车场，面对前来开展整改“回头看”的检察官，一位残疾人驾驶员笑着分享着今昔之变。他的身后，醒目的无障碍标识下，轮椅通道畅通无阻，停车引导标线清晰可见。
这个转变还要从2025年12月说起。恩施市检察院依托与市残联建立的协作机制，在一次定期联络中获悉一条线索：某公园公共停车场未设置无障碍停车位，一名残疾人驾驶员离场时，因无人值守系统无法识别其车牌，被强制收取停车费。
“出门本就诸多不便，停车还要多花冤枉钱，心里格外不是滋味。”电话里，这位下肢残疾驾驶员的无奈，让检察官敏锐察觉到，这绝非孤立个案，背后或许潜藏着系统性、普遍性的民生问题。
检察官迅速启动调查工作，调取全市58个公共停车场基础数据与残疾人驾驶证信息进行精准比对，并实地走访多家公共停车场现场查明，现阶段本市公共停车场无障碍停车位数量存在不足。
更令人揪心的是，已建成的车位还普遍存在“有而不达标、达而不实用”问题——有的藏身偏僻角落、紧邻垃圾桶，有的虽有标识却被杂物堵塞轮椅通道，形同虚设。残疾人停车费用减免政策也因系统识别不精准、值守人员不了解政策内容等原因，而沦为纸面权益。“好政策落不了地，就成了一纸空文。”办案检察官在日志中写下的这句话，成为推动问题整改的坚定初衷。
“查办个案只是治标，找准制度漏洞、推动系统治理才是治本。”秉持这一理念，恩施市检察院依托与市残联建立的协作机制，组建联合调查组，让调查更专业、更贴合残障人士实际需求。
残联工作人员不仅提供了残疾人驾驶证详细数据，还邀请多名C5驾驶证持有者，全程体验停车场“进入—泊车—下车—出场”流程，以第一视角沉浸式发现问题。轮椅通道被非机动车挤占、无障碍车位难找需反复绕行、智能系统无法识别残疾人车牌……体验过程中暴露的一个个问题，直击痛点。“我们开车出门，不是想添麻烦寻刺激，只是想拥有一份平等出行的尊严。”一位体验者的心声，深深触动了调查组每一位成员。
2025年12月10日，恩施市检察院依法向相关行政部门发出检察建议，明确要求其依法全面履职，对全市无障碍停车位建设、管理、使用情况开展拉网式摸排，推动问题彻底整改，切实落实残疾人停车费用减免政策。收到检察建议后，相关行政部门立行立改，成立专班对城区公共停车场全面排查。针对无障碍车位不足、设置不规范等问题，分类分批督促停车场经营单位逐一销号落实，截至目前已新增无障碍停车位124个。在整改过程中，联合其他行业主管部门开展三轮全覆盖联合检查。深入公园、景区、商超等重点场所，逐一核查无障碍停车位设置、占用情况及停车减免政策落实情况。此外，工作人员边检查边普法，向过往车主普及无障碍车位使用规范，现场劝离纠正占用行为5次。
在推动硬件整改的同时，恩施市检察院督促实现138名C5驾驶证持有者的信息准确录入智慧停车平台，建立动态更新机制，确保新建、在建停车场“随增随录、精准识别”。如今，残疾人驾驶员驶入无人值守停车场，系统可自动识别、自动减免停车费用，真正实现了停车缴费“无障碍”通行。
从一条移交线索到一份检察建议，从一个停车场的问题整改到全市公共空间的系统治理，恩施市以“小切口”撬动“大民生”，不仅完成了无障碍停车设施的全面升级，更让城市文明的温度浸润到每一个细节。这场以检察之力推动的民生治理实践，让恩施的“无碍”之路越走越宽，让城市的民生底色愈发温暖。
